Toimitus- ja peruutusehdot

Satori Koulutuspalvelut
Y-tunnus: 2941105-7 · ALV-tunnus: FI29411057
Osoite: Palstatie 17 b, 33430 Vuorentausta
Puhelin: +358 50 596 7167
Sähköposti: info@satorikoulutuspalvelut.fi
Verkkosivu: satorikoulutuspalvelut.fi

Satori Koulutuspalvelut on Suomeen rekisteröity elinkeinon­harjoittaja. Laskutustiedot löytyvät laskutussivulta.

Satori myy Scrum Alliancen sertifioimia koulutuksia (mm. Certified ScrumMaster, Certified Scrum Product Owner ja Advanced Certified ScrumMaster) avoimina kursseina sekä yrityskohtaisina toteutuksina. Kurssi järjestetään sivustolla ilmoitettuna ajankohtana ilmoitetussa paikassa. Kurssien sisällöt ja ajankohdat on kuvattu kurssisivuilla ja kurssikalenterissa.

Hinnat ilmoitetaan verottomina (yritystenvälinen kauppa). Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero, tällä hetkellä 25,5 %. Ilmoittautumisen yhteydessä esitetään veroton hinta, arvonlisäveron määrä ja maksettava kokonaissumma. Mahdollinen alennuskoodi huomioidaan ennen arvonlisäveron lisäämistä. Hinta ei sisällä erillisiä toimituskuluja.

Ilmoittautuminen tehdään sivuston ilmoittautumislomakkeella. Sitova sopimus syntyy, kun ilmoittautuminen on lähetetty ja Satori on vastaanottanut sen. Ilmoittautumisesta toimitetaan vahvistus sähköpostitse; Paytrail-maksuissa vahvistuksen yhteydessä toimitetaan kuitti.

Käytettävissä olevat maksutavat: verkkopankkimaksut, yleisimmät kortti­maksut sekä mobiilimaksutavat Paytrailin maksu­palvelun kautta. Vaihtoehtoisesti ilmoittautumisen voi maksaa laskulla (maksuehto 14, 21 tai 30 vuorokautta netto, valitaan ilmoittautumisen yhteydessä).

”Toimitus” tarkoittaa oikeutta osallistua valittuun koulutukseen ilmoitettuna ajankohtana. Sähköinen vahvistus toimitetaan heti ilmoittautumisen jälkeen. Tarkat käytännön tiedot (kurssipaikka, aikataulu ja mahdolliset ennakkotehtävät) lähetetään sähköpostitse noin viikkoa ennen kurssin alkua. Palvelun toimittamisesta ei peritä erillisiä toimituskuluja.

Kuluttaja-asiakkaalla on lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etämyynnissä. Tiettynä ajankohtana järjestettävä koulutus- ja vapaa-ajanpalvelu kuuluu kuitenkin kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaiseen poikkeukseen, jossa lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole. Tästä riippumatta Satori soveltaa kaikkiin asiakkaisiin — sekä yritys- että kuluttaja-asiakkaisiin — seuraavia asiakas­ystävällisiä ehtoja:

• Maksuton peruutus ja täysi palautus, kun peruutus tehdään vähintään 14 vuorokautta ennen kurssin alkua.
• Kun peruutus tehdään myöhemmin kuin 14 vuorokautta ennen kurssia, kurssimaksua ei palauteta. Osallistumisen voi kuitenkin siirtää maksutta toiseen Satorin toteutukseen tai vaihtaa osallistujan toiseen henkilöön kurssin alkuun saakka.
• Peruutukset, siirrot ja osallistujanvaihdot tehdään sähköpostitse osoitteeseen teemu@satorikoulutuspalvelut.fi. Satori vahvistaa muutoksen.

Hyvitykset palautetaan aina samalle maksutavalle, jolla maksu alun perin suoritettiin (Paytrail-maksuissa alkuperäiselle maksukortille tai -tilille; laskulla maksetuissa hyvitys käsitellään laskutuksen kautta). Palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kuluja.

Mikäli kouluttaja sairastuu tai kurssi joudutaan muusta Satorista johtuvasta syystä siirtämään, Satori järjestää korvaavan toteutuksen. Osallistujan paikka säilyy ja siirtyy seuraavaan osallistujalle sopivaan toteutukseen; Satori lisää uusia kurssikertoja jatkuvasti.

Satorin vastuu rajoittuu maksetun kurssimaksun arvoon. Satori ei vastaa osallistujalle kurssin siirrosta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä kustannuksista, kuten matka-, majoitus- tai ansionmenetys­kuluista. Satori voi yksittäis­tapauksessa harkintansa mukaan myöntää kurssimaksun palautuksen, mutta sillä ei ole siihen velvollisuutta.

Satori ei vastaa viivästyksestä tai suorituksen estymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten viranomaisten määräyksistä, laajoista yhteiskunnallisista häiriöistä tai muusta Satorin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta syystä.

Ota mahdollisissa virhe- ja reklamaatiotilanteissa yhteyttä osoitteeseen teemu@satorikoulutuspalvelut.fi. Pyrimme ratkaisemaan asian ensisijaisesti yhdessä asiakkaan kanssa.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariita­lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Kuluttaja voi käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

Sopimukseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Satori voi päivittää ehtoja; yksittäiseen ilmoittautumiseen sovelletaan ilmoittautumis­hetkellä voimassa olleita ehtoja.